Politique de confidentialité

Nova exploite cette boutique en ligne et ce site web, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés (ci-après les « Services »), afin de vous offrir une expérience d’achat optimale.
La boutique est hébergée par Shopify, qui nous fournit la plateforme e-commerce permettant la fourniture des Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou communiquez avec nous.

En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité et accepter le traitement de vos données personnelles conformément à celle-ci.

1. Données personnelles collectées

Par « données personnelles », nous entendons toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement.

Selon votre interaction avec les Services, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

a) Données d’identification et de contact

  • Nom et prénom

  • Adresse postale

  • Adresse de facturation et de livraison

  • Numéro de téléphone

  • Adresse e-mail

b) Données de paiement

  • Informations nécessaires au traitement des paiements (méthode de paiement, confirmation de paiement, détails de transaction)
    ⚠️ Les données de carte bancaire sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés et ne sont pas stockées par Nova.

c) Données liées au compte client

  • Identifiants de connexion

  • Préférences et paramètres du compte

d) Données de commande et de navigation

  • Produits consultés, ajoutés au panier ou achetés

  • Historique des commandes, retours et échanges

  • Données de navigation (pages consultées, interactions avec le site)

e) Données techniques

  • Adresse IP

  • Type d’appareil, navigateur, système d’exploitation

  • Données de connexion et d’utilisation du site

2. Sources des données

Nous collectons vos données personnelles :

  • Directement auprès de vous (commande, création de compte, contact SAV)

  • Automatiquement via l’utilisation du site (cookies, technologies similaires)

  • Via nos prestataires de services, notamment Shopify et les solutions de paiement

  • Via des partenaires techniques ou marketing, dans les limites autorisées par le droit suisse

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées uniquement dans les buts suivants :

a) Exécution contractuelle

  • Traitement des commandes et paiements

  • Livraison des produits

  • Gestion des retours et remboursements

  • Gestion du compte client

b) Amélioration des Services

  • Optimisation du site et de l’expérience utilisateur

  • Analyse de performance et statistiques internes

c) Communication

  • Service client

  • Réponses aux demandes et réclamations

  • Informations liées aux commandes

d) Marketing (avec consentement si requis)

  • Envoi de communications commerciales

  • Publicités ciblées sur nos produits

Vous pouvez vous opposer à tout moment aux communications marketing.

e) Obligations légales

  • Respect des obligations légales et comptables suisses

  • Prévention de la fraude et sécurité des transactions

4. Partage des données personnelles

Vos données personnelles peuvent être transmises uniquement :

  • À Shopify (hébergement et infrastructure e-commerce)

  • À nos prestataires de paiement, de livraison et de services techniques

  • À des prestataires marketing, uniquement dans le cadre autorisé

  • Aux autorités suisses compétentes si la loi l’exige

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

5. Shopify

La boutique est hébergée par Shopify Inc.
Shopify traite certaines données personnelles pour fournir et sécuriser la plateforme.

Pour plus d’informations :
👉 https://privacy.shopify.com/fr

6. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour :

  • Assurer le bon fonctionnement du site

  • Mesurer l’audience

  • Améliorer l’expérience utilisateur

  • Afficher des publicités pertinentes

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

7. Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

Les données sont conservées uniquement aussi longtemps que nécessaire :

  • Pour l’exécution contractuelle

  • Pour respecter les obligations légales suisses

  • Pour la défense de nos droits

8. Droits des personnes concernées (droit suisse)

Conformément à la loi suisse sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données personnelles

  • Droit de rectification des données inexactes

  • Droit à la suppression (dans les limites légales)

  • Droit d’opposition à certains traitements

  • Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.

9. Données des mineurs

Nos Services ne sont pas destinés aux mineurs.
Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes mineures.

10. Modifications

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter des évolutions légales, techniques ou opérationnelles.
La version en vigueur est toujours celle publiée sur le site.

11. Contact

Pour toute question relative à la protection des données ou pour exercer vos droits :

Nova
contact@shop-nova.ch

Nova est responsable du traitement des données au sens du droit suisse.